Ми цінуємо вашу довіру та надаємо прозорі умови гарантії на послуги з відновлення автомобільного скла.
1. Гарантійний термін
- На всі види робіт (ремонт сколів та зупинка тріщин) надається гарантія терміном 1 місяць (30 календарних днів) з моменту виконання робіт.
2. Що покриває гарантія
Гарантійне обслуговування здійснюється, якщо протягом місяця:
- Полімер змінив свої властивості (потемнів або почав вимиватися) у місці ремонту.
- Тріщина, яка була зупинена та заповнена, почала поширюватися далі з точки її засвердлювання.
- Відновилася видимість пошкодження через відшарування ремонтного матеріалу.
3. Умови, за яких гарантія не діє
Гарантія терміном 1 місяць анулюється у випадках:
- Механічне пошкодження: Поява нового сколу або удару в зону ремонту або поруч із нею.
- Порушення правил експлуатації: Якщо клієнт у перші 24 години після ремонту скористався мийкою під високим тиском або допустив різкий перепад температур (наприклад, полив гарячою водою обледеніле скло).
- Конструктивні особливості: Тріщини, що виникли через деформацію кузова авто, несправність системи обігріву скла або корозію рамки лобового скла.
- Крайні зони: Тріщини, що виходять на край скла (менш ніж 2 см до ущільнювача), оскільки там напруга кузова є критичною.
4. Порядок виконання гарантійних зобов’язань
Якщо ви помітили зміни в зоні ремонту протягом гарантійного місяця:
- Зв’яжіться з нами за телефоном та домовтесь про огляд.
- Майстер проведе діагностику для визначення причин розповсюдження пошкодження.
- Якщо випадок визнано гарантійним, ми проводимо безкоштовний повторний ремонт (за наявності технічної можливості).
5. Повернення коштів
Оскільки послуга вважається наданою в повному обсязі в момент виїзду авто з сервісу, а використані матеріали не підлягають поверненню:
- Повне повернення коштів не передбачено.
- Якщо повторний гарантійний ремонт неможливий через стан скла, ми пропонуємо компенсацію у розмірі 50% від вартості послуги або враховуємо цю суму як знижку на майбутні послуги нашого сервісу.